日本でも遂に、スターバックスのアプリから商品の注文から決済を事前に完了させ、待ち時間無しで店舗で商品を受け取ることができるようになりそうです。
「Mobile Order ＆ Pay」というサービス名称で、レジの列に並ぶ必要がなくなり、専用カウンターで商品を受け取れる仕組みです。アプリで注文してから10～15分後に商品が出来上がり、携帯に通知が届きます。この手のサービスは、すでに米国、韓国、カナダ、香港、英国、中国などで展開しており、ようやく日本もその仲間入りです。
スターバックスHPより：編集部
今まで、長い行列に並んでコーヒーを買うのを躊躇するケースが多かったのですが、利用している店舗でこの新しいサービスが提供されれば、そんなストレスが解消されます。
それだけではなく、この新しいサービスには更にいくつかのメリットがあります。
例えば、注文用のアプリには今までの注文履歴が記録されます。次に注文する時も簡単な入力で好みの商品を再び注文しやすくなります。私は、レギュラーコーヒー以外を頼んだことはほとんどありません。しかし、注文履歴を使って待ち時間無く提供されるようになれば、カスタマイズした別の商品を注文してみようと思うかもしれません。
また、同じ日であれば全国どこの店舗でも2杯目のコーヒーが108円で楽しめる「ワンモアコーヒー」のチケットも電子化されます。保管する面倒や紛失リスクも減少します。
アプリ対応の新サービスは、ますは2019年末までに300店舗での展開ということですが、早く日本全国のスターバックスでこのサービスが利用できるようになって欲しいと思います。
日本では、10月から消費税率が変更になり飲食店の場合、テイクアウトは8％でイートインは10％と税率が変わるそうです。テイクアウト比率が高まれば、このアプリのサービスの利用に拍車がかかるのではないかと予想します。
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編集部より：このブログは「内藤忍の公式ブログ」2019年6月26日の記事を転載させていただきました。オリジナル原稿をお読みになりたい方は内藤忍の公式ブログをご覧ください。