GMOインターネットグループを襲った大規模な不正アクセス事件。巨額の身代金要求や異例の懸賞金が注目される一方、熊谷会長のSNS投稿が炎上を招きました。被害者であるはずの企業が、なぜ批判の矢面に立たされたのでしょうか。しかも、危機管理対応は「教科書通り」だったといいます。企業広報の専門家が、騒動の背景と危機管理の意外な落とし穴を解説します。
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