今週、たまたま銀座に出かける機会が、何回かありました。そこで改めて気がついたのは、銀座の商売は一般の商慣習とは別物であることです。
世界的な高級時計を扱う老舗の時計専門店では、店頭に展示してある時計のほとんどが、交渉中の札を付けられ、購入出来ないかのようになっていました。
ところが、店員さんと話が盛り上がると、その中の一部を売っても良いと言うのです。
どうやら、顧客の顔を見て、どの商品を売るか品定めしているようです。近くには、団体の外国人観光客のバスが止まることもあるのかもしれません。
また、別の日に出かけた、世界的な高級ブランドのタワーの8階には、個室のパーティルームがあります（写真）。セキュリティがかかっていて、予約した顧客以外はアクセスすることができません。
こちらの施設も、一般にはほとんど宣伝されておらず、利用者のほとんどは、紹介です。
低価格の施設ではありませんから、誰でも利用できるものではありません。しかし、お金さえ払えば、誰でも使えるものでもありません。今回も、特別な方からの紹介で、担当者を紹介してもらい、予約して中に入れてもらうことができました。
銀座には、このように売り手が顧客を選んで商売をしているお店がたくさんあります。無理に売らなくても、買い手がさばききれないほどいるので、優良な顧客だけを選別することができるのです。
それが、またそのお店のステイタスとなって、価値を高めていくことになります。
高飛車なビジネスと思うかもしれませんが、銀座の店を構えるブランドの価値とはこのようにして、長期に維持されていくのだと実感しました。
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編集部より：このブログは「内藤忍の公式ブログ」2019年9月28日の記事を転載させていただきました。オリジナル原稿をお読みになりたい方は内藤忍の公式ブログをご覧ください。