朝、オフィスに入ったとき、あなたはどんな挨拶をしていますか？
この質問に「別に普通に…….」と答えた方は、もしかすると大きなチャンスを逃しているかもしれません。なぜなら、挨拶という日常的な行為の中に、職場での評価を大きく左右する要素が潜んでいるからです。
maroke/iStock
人は0.1秒で相手を判断する
人は相手と出会ってわずか0.1秒で第一印象を形成し、その印象を覆すには平均して7回の接触が必要だと言われています。毎朝の挨拶は、この「印象の更新」を行う貴重な機会なのです。
ケース1：評価が逆転した新入社員のケース
A社の新入社員・田中さんは、技術力では同期トップでした。一方、山田さんは成績は中位でしたが、誰に対しても明るく挨拶をしていました。1年後の評価で、山田さんは「チームに欠かせない存在」として高評価を受け、田中さんは「協調性に課題あり」とされました。
上司は後にこう振り返ります。「田中君は優秀だが、挨拶が事務的で壁を感じた。山田君の挨拶は場を明るくし、自然とコミュニケーションが生まれた。結果的に、山田君の方が多くのプロジェクトに関わることになった」
ケース2：昇進を逃し続けた中堅社員
専門商社で働く鈴木さん（仮名・35歳）は、係長昇進後、なぜか課長になれませんでした。後輩たちが次々と昇進する中、理由がわからず悩んでいました。
転機は360度評価の導入でした。フィードバックを見て愕然としました。「いつも忙しそうで話しかけづらい」「挨拶しても気づかないことが多い」。鈴木さんは仕事に集中するあまり、周囲とのコミュニケーションの入口である挨拶を疎かにしていたのです。
神経科学が明かす「挨拶の効果」
最新の脳科学研究によると、挨拶を交わすことで脳内でオキシトシンが分泌されることがわかっています。つまり、挨拶は単なる礼儀ではなく、相手との信頼関係を生物学的に構築する行為なのです。
さらに、毎日の挨拶は「単純接触効果」を生み出します。これは、接触回数が増えるほど好感度が上がるという心理効果で、営業やマーケティングでも活用される原理です。
「おはようございます」だけでなく「○○さん、おはようございます」と名前を添える。認知心理学では「カクテルパーティー効果」と呼ばれ、相手の注意を確実に引きつけます。挨拶の後に一言添える。「今日は冷えますね」「昨日のプレゼン、お疲れさまでした」など。この一言が、形式的な挨拶を温かいコミュニケーションに変えることができます。
挨拶を変えると何が変わるのか
スティーブ・ジョブズは「イノベーションは、リーダーとフォロワーを分ける」と言いました。しかし、イノベーションの前に、人と人をつなぐ基本的なコミュニケーションがなければ、どんな革新的なアイデアも実現しません。
挨拶は、その第一歩です。
明日の朝、オフィスに入るとき、いつもと違う挨拶をしてみてください。その小さな変化が、あなたのキャリアに大きな違いをもたらすかもしれません。挨拶とは「私はあなたの存在を認識し、大切に思っています」というメッセージだからです。そして、このメッセージを毎日発信し続ける人が、組織で真に評価される人材となるのです。
尾藤 克之（コラムニスト・著述家）
■
22冊目の本を出版しました。
「読書を自分の武器にする技術」（WAVE出版）
