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文章を書くときの慣行として「5W1H」というものがあります。
欧米では｢Five Ws｣ですが、日本ではさらに「1H」をプラスして「5W1H」と呼ばれます。文章のテクニックとして「六何の法則」などともいわれています。
「5W1H」の落とし穴
多くの文章術の本で「5W1H」は必須スキルだと書かれています。When（いつ）、Where（どこで）、Who（だれが）、What（何を）、Why（なぜ）、How（どのように）を押さえて書くというものです。じつは、まったくの無用の長物です。「5W1H」を意識しすぎるとかえって伝わらなくなります。
役立たないというのではありません。商談用の文書や報告書を作成したり、共通認識を持たせるためには役立ちます。しかし、考えてみてください。日常会話で「5W1H」で話している人などいません。それでは、「5W1H」で書いた日記を見てみましょう。
＜例：5W1H で書いた日記＞
朝7時に起床し、お昼の12時（when）に彼女の家に車で迎えに行った（Where）。その後、お台場まで2人（Who）でドライブ（What）デート（Why）を楽しんだ。22時には彼女を家まで送った（How）。
極端な書き方ですが、「5W1H」をすべて使用して文章を作成するとこうなります。不明点やモレはありませんが、まったくしみじみきません。
会社の報告書やレポートに使用するなら、これほど合理的で無駄のない文章の書き方はありません。「5W1H」を意識した報告書を書いてみます。仕事上の トラブルが発生し、社内に共有する目的だと仮定します。
＜例：ホワイト食品乳業（仮称）とのトラブルについて＞
昨日の14時（When）に、ホワイト食品乳業（Where）に納品された商品に不良品が混入している（What）ことが、明らかになった。営業担当の清水（Who）が16時に訪問し、総務部田中課長に謝罪（Who）をした。不良品は速やかに回収し、明後日までに再納品することで合意（How）した。原因は調査中でわかり次第報告する（Why）。
「5W1H」が報告書向きであることがわかります。ロジカルに書かれているので、ことの顛末が第三者にもよくわかります。事実を淡々と伝えれば、基本的な報告書は完成します。
「ロジカル」で感動は生まない
ビジネスの世界では、「5W1H」を意識してさらにロジカルを意識することで、ビジネスを潤滑に進めることができるという人がいます。また、このように伝えられる人が「デキる」と評価される向きさえあります。しかし、それは幻想です。
ロジックやロジカルは相手を説得したり、事実を客観的に伝えるためのフレームワークにすぎません。そこからは何も価値は生み出されません。どの会社にも、必ず「ロジカル・バカ」みたいな人がいますが、人の気持ちはロジカルでは動きません。
テーマが「裏金疑惑」だろうが、「経営課題」だろうが、「サザエさん」だろうが、ロジカルに説明することはできます。ただそれはあくまでも、報告書という体裁の場合だけです。
ニュースの報道も「5W1H」ですが、これは事実を端的に伝えるため。視聴者を感動させる要素は必要ありません。ロジックやロジカルにだまされてはいけないのです。
繰り返しますが、人に伝えたいと思うならロジカルではなく、感情に訴えて「共感」を生み出すことが必要になります。社内の「ロジカル・バカ」には気をつけてください。
尾藤 克之（コラムニスト・著述家）
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