「綴じろって言われてません」という地獄

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ある新入社員の話。上司から「会議用に30部コピーして」と言われた。

コピーした。30部。持っていった。上司、怒る。「なぜ綴じていないんだ」

「僕は、だれの真似もしない」（前刀禎明 著）

新入社員、反論する。「だって、綴じろとはおっしゃらなかったじゃないですか」

……もう、ダメだ。この会社。

いや、この新入社員だけの問題じゃない。こういう人間を量産してしまう組織の問題だ。

「価値」って何か。ある仕事の、本質的な意味や目的を考えることだ。

この新入社員はこう思ってる。「なんで自分がコピーなんか。私はそんな仕事をする人間じゃない。命令されなきゃやらない。早く終わらせたい」

まあ、気持ちはわかる。新入社員なのに毎日コピーとりじゃ、そりゃ腐る。

でも、考える人は違う。「上司は判断に時間を使うべきだから、自分がコピーをとる。じゃあ上司ならどう配るか。そもそも紙じゃなくていいんじゃないか。もっといいやり方あるんじゃないか」

後者のほうがいいに決まってる。でも、本当に最悪なのは、もう一つのパターンだ。

「なぜコピーをとるのか？ 言われたからだ。言われたことだけやればいい。給料もらえるし。余計なことして怒られるのバカバカしい」

これ。思考停止。

意味とか目的とか、考えること自体をやめてしまった人たち。

こういう人が増えると、会社は終わる。「言われなくてもやる」という文化が消える。跳ねっ返りが死滅する。前例踏襲。指示待ち。勝手に動いて失敗するのが怖いから、何もしない。

萎縮した人間から、価値は生まれない。感動も生まれない。

そういえば、昔いた会社で見た光景を思い出す。会議で誰も発言しない。上司が「何かないか」と聞いても沈黙。終わった後、廊下で文句を言い合う。「あの案件、おかしいよな」「だよな」。じゃあ会議で言えよ。言わない。面倒だから。責任取りたくないから。

そんな会社、ゆっくり腐っていく。当然だ。

組織論の本はたくさんある。でも本質は単純だと思う。人間、歳を取ると楽したくなる。過去の成功体験を反芻して、後ろばかり振り返る。新しいことを始めるのが億劫になる。

セルフ・イノベーションをやめた人。思考を停止した人。そういう社員ばかりの会社が、静かに朽ちていく。

じゃあ「価値」って結局何なのか。

人を喜ばせること。感動させられるかどうか。それだけだ。

女性にモテる男は、相手を喜ばせようと努力する。ビジネスも同じ。アップルが愛されるのは、ディズニーが愛されるのは、期待を超えようとしてるからだ。

「ほら、すごいだろ？ 感動しろよ！」

こう言われたら白ける。感動は押し付けられない。自発的なものだ。

あなたは仕掛ける側か、仕掛けられる側か。

「綴じろって言われてません」と言う側か、言われる前に綴じる側か。

答えは、たぶん自分でわかってる。

※ ここでは、本編のエピソードをラノベ調のコラムに編集し直しています。

尾藤克之（コラムニスト、著述家、作家）

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