NECは8月10日、部門長から社員まですべての役割をAIが担い、自律的に業務を遂行する社内組織「コーポレートAI・Workforce部門」を8月1日付で新設したと発表した。AIエージェントが業務を担い、人間の経営層は最終的な評価や意思決定、ガバナンスを担当する。国内の大手企業では初の取り組みという。
NEC HPより
新部署は人事や法務などと同じコーポレート部門内に設置した。AIを単なる業務支援ツールではなく「組織の一員」と位置づけ、複数のAIエージェントが連携しながら業務を遂行する。
部門長もマネージャーもAI
新組織では、部門長やマネージャー、社員といった従来の会社組織に相当する役割をAIが担当する。
仕事の内容に応じて必要なAIエージェントを組み合わせ、それぞれに役割を与えることで、情報収集や分析、資料作成など一連の業務を自律的に進める。
従来の生成AIは、人間から個別に指示を受けて文章や資料を作成する利用方法が中心だった。これに対し、AIエージェントは目的を与えられると、必要な作業を判断しながら複数の工程を連続して実行する。
NECはこうしたAIを組織として運用し、全社の業務自動化を先導させる。
経営分析では業務時間を約7分の1に
NECはこれまでの社内実証で、役員会議に向けた経営分析やシミュレーション、リスクの予兆検知などをAIに担当させた。
その結果、一連の業務にかかる時間を従来の約7分の1に短縮できたという。
AIの活動状況については人間側から確認できる仕組みを設け、最終的な意思決定や品質評価、ガバナンスについては人間が担う。
AIにすべてを任せるのではなく、「業務の実行はAI、責任を伴う最終判断は人間」という役割分担を明確にする。
ホワイトカラー業務の自動化を加速
今回の取り組みは、企業によるAI活用が新たな段階に入ったことを示している。
これまでは社員がAIを利用して業務を効率化するケースが多かったが、NECはAIそのものを組織化した。AIが上司と部下に相当する役割を持ち、互いに連携して業務を進める形になる。
対象となるのも単純な定型作業だけではない。経営分析やリスク分析など、これまで専門的なホワイトカラー人材が担当してきた業務も含まれる。
AIの性能向上によってこうした仕組みが広がれば、企業の人員配置や採用にも影響する可能性がある。
人間の役割は「作業」から「判断」へ
NECはAIを人間の単純な代替ではなく、人間の能力を拡張する存在と位置づける。社員にはAIでは難しい高度な判断や創造的な業務を担わせ、生産性向上につなげる考えだ。
一方、AIによって従来の業務時間が大幅に短縮されれば、企業がこれまでと同じ人数を必要とするのかという問題も避けられない。
AIが情報を集め、分析し、資料をつくり、提案まで行うようになれば、人間に残る中心的な役割は、その提案を採用するかどうかを判断し、結果に責任を持つことになる。
「AIを使う社員」から「AIが働く組織」へ――。
NECの無人部署は、AIによる業務効率化だけでなく、企業組織やホワイトカラーの役割そのものが変わり始めていることを象徴する取り組みとなりそうだ。
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